広範囲にわたる施設内において紙で分散管理していたため、 問い合わせ対応に多くの時間がかかっていました。
本館・レストラン・岩盤浴の三つのカウンターがそれぞれ紙台帳で遺失物を記録していたため、確認には電話連絡や館内移動が欠かせず、繁忙期には1件の照合に平均15〜20分を要していました。毎週の警察届出書類は担当者が転記で作成しており、約半日の作業時間と転記ミスが発生していました。
導入前の課題
みつけるくんを選んだ理由
複数エリアの遺失物情報を一元管理でき、コストも導入しやすい価格帯だったためです。
みつけるくんは複数エリアの遺失物をクラウドで一元管理でき、既存タブレットを流用できるため初期投資が不要でした。デモで確認した直感的なUIはITに不慣れなスタッフにも受け入れやすく、月額1万円以内というコストとワンクリック帳票出力機能が決め手となりました。
導入後の効果
照合70％短縮・クレーム85％減
導入後、どのスタッフでもリアルタイム検索が可能となり、問い合わせ対応時間は平均18分から5分へと70％以上短縮。画像登録により照合精度が向上しクレームは85％減少しました。警察届出書類は簡単な5分の操作で完成し、30名の従業員が1時間足らずで運用を習得。属人化していた遺失物管理が全館共通の標準業務に生まれ変わりました。
まずはお気軽にお問い合わせください
システムや機能について、当社の要求と合っているか、詳しく聞きたい。- 料金について、当社ではいくらかかるか、詳しく聞きたい。
その他電話やメールでのご対応も承ります。
お客様の詳細な状況やご要望をぜひお聞かせください。
